Términos y Condiciones de Uso - Gasfera

Imágenes de la app mostrando datos del servicio

Última actualización: Jun 16, 2026

Bienvenido a Gasfera. Al acceder a nuestra plataforma, utilizar nuestra aplicación móvil o contratar nuestros servicios de medición inteligente de Gas LP bajo el modelo MIaaS (Metering as a Service), usted (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) acepta someterse a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios y plataformas.

1. NATULEZA DEL SERVICIO (MODELO MIaaS)

Gasfera ofrece una solución integral de medición, monitoreo y seguridad energética. El servicio consiste en:

  • Servicio de Medición Inteligente: Monitoreo automatizado del consumo de Gas LP en tiempo real, transmisión de datos y acceso a la plataforma digital para reportes y alertas.
  • Comodato de Equipo: La entrega de un medidor inteligente y sus accesorios (en adelante, el “Equipo”) para uso exclusivo durante la vigencia del servicio.

2. PROPIEDAD DEL EQUIPO Y COMODATO

  • Titularidad: Gasfera es y seguirá siendo el propietario único y exclusivo del Equipo instalado.
  • Naturaleza del Préstamo: El Equipo se entrega en COMODATO (préstamo de uso), sin transferencia de propiedad, conforme al Código Civil Federal de México.
  • Conservación: El Usuario se obliga a cuidar el Equipo con la debida diligencia. Queda estrictamente prohibida la manipulación, modificación, reparación por terceros o remoción de los sellos de seguridad del medidor.

3. TÉRMINOS FINANCIEROS Y DE PAGO

  • Modelo de Suscripción: El Usuario acepta el pago de una tarifa recurrente mensual (Renta del Servicio) que cubre el uso del hardware, conectividad y soporte técnico.
  • Facturación por Consumo Real: Gasfera factura exclusivamente sobre el consumo validado por los dispositivos inteligentes, eliminando cobros basados en estimaciones.
  • Mora y Suspensión: El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión de los beneficios de monitoreo en tiempo real y, en su caso, a la restricción del suministro de gas mediante el corte remoto, sin perjuicio de los intereses moratorios pactados.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

  • Terminación: Ambas partes podrán rescindir el servicio mediante notificación previa por escrito con 30 días naturales de anticipación.
  • Obligación de Devolución: Al finalizar el contrato por cualquier causa, el Usuario debe permitir el acceso al personal técnico de Gasfera para el retiro del Equipo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
  • Penalización: En caso de extravío, robo, daño intencional o negativa de devolución del Equipo, el Usuario se obliga a pagar a Gasfera una pena convencional equivalente al costo de reposición del medidor (estimado en $4,899.00 MXN más IVA, o según la tarifa vigente).

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

  • Alcance Operativo: Gasfera es un proveedor de tecnología de medición. No somos distribuidores de Gas LP ni responsables del mantenimiento de las instalaciones físicas (tuberías, válvulas internas o electrodomésticos) del inmueble.
  • Exoneración por Fugas: Aunque el sistema cuenta con alertas de seguridad y capacidad de corte remoto en segundos ante emergencias, el Usuario reconoce que este servicio es una herramienta de apoyo y no sustituye las inspecciones de protección civil obligatorias por ley.
  • Fallas Externas: Gasfera no será responsable por interrupciones derivadas de fallas en el suministro por parte de la gasera o interrupciones en la red de conectividad ajenas a nuestra infraestructura.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el software, algoritmos de detección de fugas, interfaces de la App, logotipos y marcas relacionadas con “Gasfera” son propiedad exclusiva de la empresa. Se otorga al Usuario una licencia limitada e intransferible únicamente para el monitoreo de su consumo personal.

7. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales, incluyendo patrones de consumo y datos financieros, se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Sus datos de consumo se utilizan para facturación, alertas de seguridad y, de forma agregada, para reportes de eficiencia energética.

8. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.